La escuela preuniversitaria Pedro de Valdivia Sistema deseaba actualizar su Sistema de Gestión de Clientes, mejorando sus herramientas y optimizándolas. Para ello acudió a OpenSistemas, que solucionó esta necesidad gracias a un entorno Opensource.
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Problema o Necesidad identificado
- Necesidad de control centralizado de los clientes a nivel nacional a través de una herramienta extensible y adaptable a la organización
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Caracterización
- Sistema de gestión de clientes
- Control de los clientes de las distintas Sedes de la institución en el país
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Como se resolvió el problema
- Implementación de Sistema de Gestión de Clientes Opensource
- Solución a la medida basada en SugarCRM que proporciona flexibilidad y facilidad de uso
- Capacitación al personal
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Resultados para el Negocio
- Mejora en la gestión interna y calidad de sus servicios
- Información en tiempo real para el apoyo de toma de decisiones
